Quiz: Ein Plädoyer Für den E-Commerce – Erreichbarkeit Rund um die Uhr

A. Wir können uns darauf verlassen, dass Kunden den Wert der ständigen Verfügbarkeit automatisch erkennen, ohne dass wir sie aktiv bewerben müssen.

B. Die Bedeutung der 24/7-Erreichbarkeit beschränkt sich auf den Preiswettbewerb und ist für das übergeordnete Einkaufserlebnis weniger relevant.

C. Es erfordert, dass wir diese Verfügbarkeit aktiv bewerben und durch eine robuste technische Infrastruktur sowie benutzerfreundliche Prozesse konsequent gewährleisten.

D. Unser Kundenservice muss ausschließlich während regulärer Bürozeiten erreichbar sein, da der Shop ja immer geöffnet ist.

E. Wir sollten uns primär auf die Eroberung neuer geografischer Märkte konzentrieren, da die zeitliche Flexibilität von geringerer Bedeutung ist.