Ziel der Aufgabe
Diese Aufgabe hilft dir, den Wille zur Veränderung in deinem eigenen Unternehmen für eine konkrete E-Commerce-Initiative präzise zu analysieren. Du wirst lernen, die Offenheit der Unternehmensführung zu bewerten, potenzielle Widerstände zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Förderung der Akzeptanz in deinem KMU zu entwickeln. So legst du die Basis für eine erfolgreiche und nachhaltige digitale Transformation.
Schritte zur Bearbeitung
1. Wähle eine konkrete E-Commerce-Initiative in deinem Unternehmen aus (z.B. die Einführung eines neuen Online-Shops, die Erweiterung in den B2C-Markt aus dem B2B-Bereich, die Implementierung eines Kundenportals oder die Optimierung eines kritischen digitalen Vertriebsprozesses). Stell dir vor, wir möchten dieses Vorhaben nun in unserem Unternehmen vorantreiben.
2. Bewerte die Offenheit der Unternehmensführung (inklusive relevanter Fachbereichs- oder Beteiligungsleiter) für das von dir gewählte E-Commerce-Vorhaben. Nutze dafür eine Skala von 0 bis 10, wobei 10 einen extrem starken Veränderungswillen und 0 oder 1 einen fast nicht vorhandenen symbolisiert. Begründe kurz deine Einschätzung und nenne ein bis zwei Beispiele für diese Offenheit oder das Fehlen derselben.
3. Identifiziere in unserem Unternehmen Bereiche, Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter, die besonders resistent gegenüber Veränderungen sind oder bei diesem spezifischen E-Commerce-Vorhaben Widerstände zeigen könnten. Nenne die möglichen Gründe für diese Widerstände (z.B. "Das haben wir schon 20 Jahre anders gemacht", Angst vor Kontrollverlust, Mehraufwand, fehlendes Verständnis). Denk dabei an das Beispiel mit dem Supermarkt: Wir Menschen sind Gewohnheitstiere.
4. Schätze ein, ob in unserem Unternehmen bereits eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung vorhanden ist oder ob eher die Tendenz überwiegt, am Bestehenden festzuhalten. Begründe, wie sich diese Unternehmenskultur auf die Akzeptanz und den Fortschritt deines gewählten E-Commerce-Vorhabens auswirken könnte.
5. Entwickle für dein ausgewähltes E-Commerce-Vorhaben konkrete Ansätze zur Überwindung der identifizierten Widerstände und zur Förderung der Akzeptanz im Unternehmen. Was können wir tun, um Schlüsselpersonen ins Boot zu holen, ihnen die Notwendigkeit und die Vorteile klar aufzuzeigen und sie aktiv in den Prozess einzubeziehen? Liste mindestens drei konkrete Maßnahmen auf (z.B. gezielte Kommunikation, Workshops, Pilotprojekte).
Ergebnis und Dokumentation
Erstelle ein kurzes, prägnantes Memo oder ein strukturiertes Dokument (maximal 1 Seite), das die Ergebnisse deiner Analyse zusammenfasst. Nutze dafür folgende Abschnitte:
1. Gewähltes E-Commerce-Vorhaben: Benenne kurz und prägnant das spezifische Vorhaben, das wir analysiert haben.
2. Wille zur Veränderung der Unternehmensführung: Deine Bewertung auf der Skala (0-10) und kurze Begründung.
3. Identifizierte Widerstände & Gründe: Nenne die veränderungsresistenten Bereiche/Personen und die mutmaßlichen Ursachen ihres Widerstands.
4. Unternehmenskultur & Auswirkungen: Deine Einschätzung zur Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und deren Einfluss auf das Vorhaben.
5. Maßnahmen zur Akzeptanzförderung: Liste die drei wichtigsten konkreten Schritte auf, die wir zur Überzeugungsarbeit und Einbindung ergreifen wollen.
